Năm 2021 đánh dấu sự khởi đầu của 1 thập kỷ mới, hẳn bạn sẽ không muốn hoạt động kinh doanh của mình sẽ giậm chân tại chỗ mà có sử chuyển biến tích cực.
Change to be Better – Hãy thay đổi để tốt hơn!
Hãy quên những lượt thích trên mạng xã hội và số lần hiển thị website. Đã đến lúc nghiêm túc với việc tương tác giữa công ty và khách hàng, vì đó là điều sẽ phát triển doanh nghiệp của bạn trong năm 2021. Không phải tất cả các chiến lược kỹ thuật số hot hiện tại như quảng cáo trả phí hoặc email, đều sẽ mang lại hiệu quả tương tác mong muốn. Trên thực tế, 1 trong những chiến lược tiếp thị kỹ thuật số cho tương tác tốt nhất hiện tại & trong tương lai lại là SMS Marketing. Hãy bắt đầu tìm hiểu sâu hơn cùng VMarketing!
Tại sao lại sử dụng SMS Marketing?
Lý do đã được giải đáp rất nhiều trong những bài viết cũ Hướng dẫn triển khai SMS Marketing chất lượng. Tôi xin nhắc lại một vài lý do tiêu biểu. SMS Marketing kiếm được doanh thu gấp bốn lần so với Email và chi phí thấp hơn nhiều. Thêm vào đó, các tin nhắn có tỷ lệ mở 98% và nhận được sự tương tác nhiều hơn từ ba đến sáu lần so với các chiến dịch tiếp thị khác. Lý do vẫn không thuyết phục ư?
Dưới đây là ba lý do quan trọng nhất mà doanh nghiệp của bạn nên sử dụng SMS Marketing ngay từ hôm nay.
1. Bạn sẽ nổi bật
Thay vì cạnh tranh mảng quảng cáo trên nền tảng Google hoặc Facebook như hiện nay các công ty hay làm, SMS Marketing cho phép bạn bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp với khách hàng của mình. Nói rõ hơn, các chiến lược tiếp thị khác, chẳng hạn như quảng cáo trả tiền hoặc email, không sai. Chúng có một vị trí quan trọng khác đối với doanh nghiệp của bạn. Vấn đề là những người khác đều có cùng ý tưởng với bạn và các doanh nghiệp đặc biệt là B2B bắn phá hộp thư đến của khách hàng nhiều lần trong ngày.
SMS Marketing tuy cũ nhưng chưa bao giờ bão hòa. Đối với nó, bạn không cần phải cạnh tranh quá gay gắt để có được sự chú ý của khách hàng. Chỉ những khách hàng quan tâm mới có mặt trong danh sách thuê bao SMS của bạn. Họ đang cung cấp cho doanh nghiệp bạn một đường dây liên hệ trực tiếp trong môi trường độc quyền mà ít thương hiệu có thể thâm nhập.
SMS Marketing cũng giúp khách hàng tiềm năng đăng ký dễ dàng hơn. Cửa sổ bật lên chỉ dành cho thiết bị di động trên trang web của bạn có thể tự động điền số điện thoại của họ. Cụ thể hơn, họ nhấn nút đăng ký, truy cập hộp thư đến ngay lập tức để chọn tham gia và họ đã nằm trong trong danh sách khách hàng của bạn. Nó loại bỏ rất nhiều mâu thuẫn làm suy giảm ROI so với tiếp thị qua email.
2. Phù hợp với mong đợi của khách hàng
Là doanh nghiệp bạn thường lo ngại rằng bạn sẽ làm phiền khách hàng nếu thực hiện tiếp thị qua SMS. Nhưng hãy yên tâm, miễn là tuân thủ luật, tôi đảm bảo rằng chỉ những khách hàng thật sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ mới có mặt trong danh sách của bạn. Vì SMS Marketing hiệu quả phải dựa trên sự chấp thuận từ khách hàng nên hãy hiểu bạn chỉ đang tiếp cận họ theo cách thuận tiện nhất có thể.
Nếu họ đăng ký nhận thông tin hay liên hệ tư vấn, điều đó có nghĩa tin nhắn SMS của bạn thật sự hiệu quả và có giá trị với họ.
Tin nhắn SMS không phải là những văn bản rác như người ta thường nghĩ. Một chiến dịch SMS Marketing hiệu quả sẽ chỉ mang lại cho khách hàng trải nghiệm được cải thiện và khuyến khích sự tương tác.
3. Giá cả phải chăng
Trừ khi bạn có sẵn hoặc liên hệ mua một danh sách thông tin khách hàng, nếu không, tiếp thị qua email có giá khá hợp lý. Nhiều doanh nhân né tránh tiếp thị qua SMS vì họ nghĩ rằng nó tốn kém. Nhưng không giống như tiếp thị qua email, thường có thể có ROI thấp, SMS Marketing hiệu quả sẽ mang lại chỉ số ROI tích cực. Không quá ngạc nhiên khi nhiều doanh nghiệp SMEs thu lời gấp 5 lần so với chi phí SMS họ bỏ ra.
Chi phí tiếp thị qua SMS phụ thuộc vào số lượng văn bản bạn muốn gửi. Bạn thường mua các khoản tín dụng để gửi tin nhắn SMS thông qua một nền tảng. Tùy theo quy mô chiến dịch đề ra, bạn có thể lựa chon số lương tin nhắn cần gửi để đạt được hiệu quả cao nhất.
(Còn tiếp Phần 2)
